Для доповнення нашої домашньої колекції був замовлений ще один набір для запресовки підшипників от за цим посиланню.
Коли набір доїхав, то виявилось, що приїхав інший набір:
Такий набір коштує трошки дорожче (біля 70 доларів з шипінгом):
Спершу ми виставили його на продаж, ну і паралельно почали роздивлятись, а шо цей набір вміє.
І от виявилось шо нічого хорошого він не вміє. У нас є порівняльна табличка, в якій є наші типові задачі (поміняти проми у втулках і каретках), і от оцей золотий набір може коректно впресувати тільки один з потрібних нам промів: 6802!
В усіх інших випадках картина виглядає як на фото нижче: ви будете запресовувати підшипник по внутрішній обоймі. А така запресовка може заподіяти підшипнику шкоду!
Кароче, платити 50 баксів за можливість запресувати аж 1 тип підшипників це прям лажа.
Продавати такий набір з чесним описом, що він ГВН, такое, хто його купить 🙂
Ну, значить треба його повертать взад і вимагать від селлера манібек 🙂
Писати селлеру ми не стали, просто пішли і відкрили диспут.
Наша пропозиція – фул рефанд.
Контрпропозиція селлера – повернення товару і фул рефанд.
Ми колись таким чином повертали поламану сідуху. Нам повернули повну ціну за товар + отримали купон 20-з-20 для компенсації шипінгу. Довго, але варік чесний.
Ну, ми і відправили посилку назад.
Через розмір і вагу вартість шипінгу склала майже 1200 грн в Укрпошті. Ну, штош, навіть якщо нам не компенсують шипінг, то це буде краще, ніж нічого.
І тут почалось.
Аліха каже КАКІЕ ВАШІ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА.
Кидаемо фотки чеків.
Аліха каже ШОТА НЕ ТОЙ ТРЕК КОД.
False order number, unable to query logistics information
Кидаємо ще раз трек код, трек посилки додаеться, виглядає все ок.
Далі переписка з чатиком. Саппорт каже – вам треба вказати причину відкриття диспуту шо Item is not as described, бо у вас вказано що ви не отримали Item.
Показуємо скрін – у нас причина діспута – Item is not as described.
Саппорт каже – так поміняйте причину диспуту на Item is not as described.
Кажемо так нема кнопки для зміни причини диспуту.
Саппорт каже – так закрийте диспут і відкрийте новий, вказавши причину Item is not as described :))))))
Але і кнопки на закриття диспуту у нас нема!))))
Аліха каже МАЕТЕ 10 ДНІВ НА ДОДАТКОВІ ДОКАЗИ.
Які докази?
Знову йдемо в чатик саппорта, саппорт каже ізі релакс всьо повернемо.
Статус діспута не міняеться – МАЕТЕ 10 ДНІВ НА ДОДАТКОВІ ДОКАЗИ.
Йдемо в чатик саппорта, саппорт каже ізі релакс всьо повернемо, точно точно, не переживайте.
Проходить 10 ГОД ДНІВ, і вгадайте шо?
Правильно, Алі каже:
Звісно, ми пішли ще раз писати, втф, що відбуваеться.
Аліха подумала подумала, і каже:
AliExpress’s solution:Refund
Refund amount: US $50.17
Далі трохи смішно, бо цей варік відхилили як ми, так і селлер :))))
Хронологія йде знизу в гору. Пропозал 50, байер реджектед, селлер реджектед :)))
Важко було не лаятись в коментарях і в чатиках підтримки, але врешті решт Аліха топнула ногою і сказала рефанд 50!
Час подачі діспута
2024-02-12
Час остаточного рішення
2024-03-19
Але ж лишилось відкрите питання компенсації шиппінга.
Повернути 50 доларів з 80 затрачених – це успіх, але хотілось би отримати усю суму.
Після закінчення диспуту можна ОДИН раз подати апеляцію.
Подали: будь ласка компенсуйте шипінг, от чеки, нам підійде купон.
Аліха: залиште е-мейл, з вами зв*яжуться. залишаемо персональний мейл (не той, до якого прив*язаний аккаунт)
Проходить тиждень :)))
На персональному мейлі листів від Аліхи нема, йдемо у мейл аккаунта.
А там вже 3 дні як лежить лист КАКІЕ ВАШІ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА У ВАС Є 24 ГОД НА ВІДПОВІДЬ :))))
Подаемо ДРУГУ (чи вже ТРЕТЮ?) аппеляцію, мол от чек, от трек код, от скріншот з трекінга (селлер не забирає посилку, бо він чи не не хоче платити мито, чи просто ідіот)
Йдемо у чатик, ще раз описуємо ситуацію, кидаємо фотки чека, пропонуємо відправити відео з чеком, шоб Аліха була впевнена, шо ми нічо не домалювали.
Набридло це читати? Отож! Уявіть собі, як нам набридло цим займатись!
Однак через день приходить лист: Хоба вжух вам купон 30-з-30!!!!!
На повернення 50 баксів треба трошки почекати, до 20 днів, але то таке, дочекаемось. UPD 50 баксів повернули 21.03, то ми трошки тупанули і пропустили повідомлення від банка 🙂
Між тим Селлер досі не забрав посилку з своїм галіманським набором з ЧайнаПошти:
Висновки:
- Борітеся – поборете!
- Не гоніться за найнижчою в лотах з малою кількістю замовлень
- Саппорт Аліхи добре спілкуеться і дійсно допомогає
- Навіть якщо вам пишуть ВСЬО ГРОШЕНЯТ НЕ БУДЕ є варіанти не погодитись і добитись свого
